用邮件营销将销售握于鼓掌之中

        新闻：有一项针对1500名消费者的研究发现，超过80%的人会因为收到一家旅游公司的电子邮件而购买机票。还有70%的人会预订酒店客房，60%的人进行租车预订，35%的人购买度假套餐，20%的人选择邮轮产品。其它重要的调查结果包括：接收旅游公司电子邮件的受访者中，有86%的人会通过邮件获取有关销售、打折和特惠产品的信息。51%的人订阅电子邮件了解已有的打包产品和目的地信息。48%的人通过订阅邮件获取优惠券。46%的人订阅邮件了解新的打包产品、旅游路线和目的地信息。69%的人愿意根据自己的网络行为及过往购买的产品，接收个性化内容，而不是一般性内容。同意接收旅游公司发送的邮件的人中，有48%认为电子邮件对线下购买产生了直接的影响。
         这项调查证明旅游业要善于利用邮件营销，数据库营销是投资回报率比较高的方式。强有效的电子邮件营销活动，也提高了客户的品牌忠诚度。超过一半的人（55%）表示，通过邮件沟通他们对于这些旅游公司有了更良好的印象。同样比例的受访者表示，他们对某家公司及其品牌的忠诚度有所提高。

         邮件营销近两年来被企业频繁的运用起来，作为精准营销或者与用户亲密接触的良好通道，对宣传和直接的销售起着巨大的作用。邮件营销有一些要特别注意的：
        1.针对目标对象投递。我们可以通过对用户注册信息来知道他们是不是我们的目标消费者，类似精准营销，我们的邮件应该投递给那些对我们企业和产品感兴趣的网络用户。这样既节省时间成本，效果也更佳。
        2.发送频率不要太高。苏州网络营销同时提醒，垃圾邮件给国内消费者造成了心理阴影，如果你的邮件发送太频繁，会很容易引起消费者的反感，反而适得其反。我们需要记住：不要向同一个邮件地址发送多封同样内容的信件，当对方直接或者间接的拒绝接受mail的时候，绝对不可以再向对方发送广告信件，要尊重客户。
        3.主题简洁明了。发送出去的邮件在必须言简意赅，让人一看到就知道活动是什么，掌握时间，地点，价格等信息，切不可拐弯抹角，加入很多与主题不相干的内容。客户时间宝贵，在看邮件的时候多是走马观花，所以需用最简单的内容表达出诉求点，充分吸引客户的兴趣，如有必要，可以给出一个关于详细内容的链接（URL），收件人如果有兴趣，会主动点击你链接的内容。
        4.及时回复邮件。如果有客户反映，必须及时回复，热情接待，告诉其更多的具体信息。
        另外，邮件内容要做到吸引人，是有两个原则的：利益原则（Interests）和趣味原则（Interesting）。利益原则主要是赠送，价格等策略，比如很多企业通过邮件送红包，以吸引客户拿着红包去购物，；趣味原则，企业通过邮件提醒客户一些不一样的有趣的活动，像及时出现的个性化内容，打包产品，旅游线路等。